Consultant Avon: când cosmeticele bate la ușă
A fost în 1977. Renate von Glischinski a fost de 20 de ani, a trăit într-o periferie din Hamburg, a fost mama unei mici fiice și poate că sa plictisit puțin acasă. În orice caz, ea nu a ezitat mult timp când a văzut un anunț pentru o slujbă cu fracțiune de normă care să promoveze niște bani, dar mai ales o mulțime de contacte sociale cu alte femei: "Avon Adviser Wanted".
Avon consultant timp de trei decenii
După nașterea copilului său, Renate von Glischinski din Hamburg și-a început munca cu fracțiune de normă ca consultant Avon. Asta a fost acum 31 de ani
Astăzi, Renate von Glischinski-Rother trăiește într-un alt cartier bun din clasa de mijloc din Hamburg, conduce un serviciu de înmatriculare cu mașini cu timp complet, iar fiica este acum 31 de ani. Dar consilierul lui Avon este încă Renate von Glischinski. "De fapt, chiar și fără Avon, mă simt destul de minunat și, oricum, nu vă veți îmbogăți, dacă o faceți doar câteva ore pe lună, așa cum o fac, dar este totuși distractivă", spune doamna von Glischinski. o femeie subțire, înaltă, cu părul întunecat și cret.
Timp de mai bine de trei decenii, ea a vizitat clienților săi de aproape 40 de clienți, la fiecare câteva săptămâni, pentru a aduce în magazin, în magazinul său personal, fardul de ochi, rujuri, creme de mână și uleiuri de corp moi, precum și oferte noi în catalogul Avon nou imprimat să subliniez ("Sutienul aici este de o calitate foarte bună, de asemenea, am cumpărat, costă doar doisprezece nouăzeci, pentru că nu te poți plânge") și Premii pentru a distribui ("Noul miros" Bond Girl 007 "miroase minunat, nu ar fi al tău Fiica, e aproape ziua ei de naștere? "). Și, desigur, să bateți: "Nunta, divorțurile, nașterile, bolile - da, ai trecut peste tot cu totul".
Succesul companiei
Contactul personal este secretul succesului companiei, fondată cu mai mult de 120 de ani în urmă în SUA, la acel moment ca "Compania de parfumuri din California". De atunci, principiul de afaceri "femei consiliere femei la domiciliu" sa schimbat aproape nimic - chiar dacă Avon vând acum bijuterii de spălat și de modă în plus față de cosmetice, cazul modelului de consilier uniform a fost eliminat în anii '60, iar Avon publicitate astăzi cu celebrități de la Hollywood, , în prezent este Reese Witherspoon. În timpul emancipării, există chiar și câțiva consilieri de sex masculin Avon, dar într-un număr mic. În caz contrar, Avon este ferm în mâinile femeilor - nu numai în consultanții independenți, ci și ca corporații globale: începând cu anul 1999, seful suprem Andrea Jung.
Consultant Avon: petrecerea este importantă
Compania germană Avon își sărbătorește cea de-a 50-a aniversare în 2009. Și are cu siguranță un motiv de a sărbători, pentru că ideea de afaceri din penultima secolă mai funcționează: vânzările continuă să crească an după an, deși modeste, dar constante - în 2007 a fost de 209,6 milioane de euro în Germania. Și într-o perioadă în care chiar și în cel mai mic sat, datorită mobilității nelimitate, cea mai apropiată farmacie nu este niciodată departe și puteți oricând să comandați totul online.
Avon, pe de altă parte, și-a întrerupt propria afacere on-line doar în acest an, a indignat consultanții și oricum a fost greu acceptată de clienți. Nici măcar așa-numitele vânzări de "petrecere", care sunt atât de populare în vânzările directe, în care un grup de femei efectuează Prosecco și sandvișuri de la un reprezentant al companiei Tupperware, lumini de petrecere, lenjerie sau chiar cosmetice (de exemplu, companiile concurente Avon Mary Kay și Jafra) permite juca un rol în companie.
La întrebat pe Renate von Glischinski de ce clienții ei preferă să comande cosmetice de la ea și apoi să aștepte zile în loc să meargă la cel mai apropiat magazin, ca un bun magazin, ea indică lucruri precum "bună calitate la un preț rezonabil". Dar, desigur, ea știe cel mai bine că fiecare vizită de vânzări este întotdeauna o vizită a unui fel de iubită - cine știe dacă preferați rujul în roșu roz sau roșu, întrebat după sănătatea copiilor și cu ziua de naștere a Mama în lege crede. Și cine ar arunca o prietena?
Baza de clienți proprie ca consultant Avon
Prin urmare, nimic nu este mai dificil decât să preiați clienții unui alt consultant Avon care sa oprit: "Mutele din nou acceptă bunurile și apoi nu mai auzi nimic din ele, dacă nu încercați foarte mult".
Cu toate acestea, găsirea unei baze de clienți proprii nu reprezintă o problemă, gândește: colegii la locul de muncă, coafura preferată, vânzătorul de panificație, care servește întotdeauna foarte prietenos - toți potențialii clienți.Cu toate acestea, niciodată nu ar impune nimănui: "În definitiv, fiecare catalog îmi costă 64 de cenți, așa că nu o voi da cineva care îl aruncă imediat".
În afară de comisionul pentru produsele vândute, consultanții primesc stimulente bune pentru vânzări bune, iar pentru persoanele cu venituri absolut superioare, croaziere sau chiar o mașină de serviciu sunt incluse. La urma urmei, Renate von Glischinski a câștigat un crin complet din vasele de masă setate ca o primă. "Și asta e destul de bun pentru mine, este doar o treabă laterală".
A devenit mai anonim
Ar putea câștiga probabil mai mult dacă dorește. Vorbește repede și ușor, este simpatică, face rapid contacte și lucrează cu încredere. Clientii sai includ atat doamne vechi, care au comandat aceeasi pulbere din 1977, cat si fete tinere care cumpara produse anti-pimple. Afacerea nu este încă rău.
Obișnuiam să cunosc pe toți cei din așezarea mea și tot ce trebuia să fac a fost să mă duc pe stradă dimineața sambata și să sun clopotul peste tot și toată lumea era fericită să mă vadă trecând pe lângă mine și m-am simțit ca făcând niște trucuri ", spune Renate Glischinski. "Astăzi, știu foarte puțini dintre vecinii mei, clienții mei locuiesc în întreg orașul și trebuie să fac întâlniri cu mult în avans - la urma urmei, toată lumea are destule de făcut". Uneori, clienții au atât de puțin timp încât să dea doar catalogul, chiar și mărfurile expediate în mod excepțional prin poștă. "Da, este păcat că toată lumea este atât de ocupată în zilele noastre și nimeni nu are timp să ia o jumătate de oră și să vorbească despre asta și despre o ceașcă de cafea", spune Renate von Glischinski Consultant Avon și pare puțin trist. Chiar nu o face pentru bani.
Cumpărați cosmetice în camera de zi
Avon este încă cea mai mare și mai puternică companie de vânzare din lume care oferă produse cosmetice - și acum și bijuterii pentru lenjerie și costume - în vânzări directe. 5,4 milioane de consultanți lucrează pentru compania, fondată în 1886, în peste 100 de țări și generează vânzări anuale la nivel mondial în valoare de aproximativ 10 miliarde de dolari SUA. Avon Germania sărbătorește cea de-a 50-a aniversare în 2009. www.avon.de
Mary Kay a fost fondată în 1963 în Dallas, Statele Unite ale Americii de Mary Kay Ash și activează în Germania din 1986. Aproximativ 18.000 de "consultanți de frumusețe" își prezintă produsele în cadrul unei pregătiri cosmetice private aici, în Germania. www.marykay.de
Jafra Cosmetics, infiintata in 1956 in California. Compania apartine inca din 2004 firmei Vorwerk, cunoscuta pentru aspiratorul cu acelasi nume. Jafra este reprezentată în 26 de țări, în Germania funcționează aproximativ 10 000 de consultanți independenți. www.jafra.de
Toate cele trei companii sunt listate în "Vânzări directe de asociere federală" organizată, ceea ce reprezintă un comportament echitabil al afacerilor în industrie. Acest lucru înseamnă, printre altele: consultanții independenți nu trebuie să facă nici un fel de vânzări minime și să comande (și să plătească) numai bunurile atunci când au clienți pentru ei.
